保柏針對「2019冠狀病毒病」及相關疫苗副作用的支援服務
全力助你保持健康及做好防疫準備
2019冠狀病毒病 (COVID-19)依然是香港以至世界各地的公共衛生挑戰。作為值得你信賴的健康夥伴，保柏繼續全力支援你及你的摯愛，於特別保障期間（至2023年12月31日）提供一系列特別措施，在抗疫路上與大家同行。
如保柏會員於接種認可新冠疫苗後出現副作用^
(1) 保障新冠疫苗副作用相關的合資格醫療費用
於特別保障期間內，如保柏現有會員在接種認可新冠疫苗後出現副作用而需住院或接受治療，保柏將根據保單之條款賠償一切合資格的醫療費用。
如保柏會員感染2019冠狀病毒病
(1) 承諾保障「2019冠狀病毒病」一切住院及相應治療費用
所有保柏現有會員，在特別保障期間內如確診「2019冠狀病毒病」而需住院，一切住院期間所需的治療費用，保柏承諾可根據保單之條款獲得保障。如因隔離原因需要入住更高級別的病房，亦可豁免病房級別提升的調整。
(2) 簡化理賠手續及程序
若保柏會員確診「2019冠狀病毒病」，與其相關的索償將獲優先處理，入院前亦無須索取初步保障審核。
(3) 24小時客戶服務專線
保柏的24小時客戶服務專線隨時候命，解答客戶有關保單及理賠的查詢。
(最新更新為2023年1月1日)
^根據世界衞生組織，副作用是指接種疫苗後的不良反應，例如異常的病徵、症狀或疾病，但不包括感染新冠病毒。
如你是保柏環球的客戶，請瀏覽https://www.bupaglobal.com 關於「2019冠狀病毒病」的指引。
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我可如何申請索償？相關的保障金額為多少？
確診新冠病毒或因新冠疫苗副作用而引致的醫療費用
你可根據保柏的一般索償程序，申請住院及／或門診診症的索償。你的合資格費用將按照你計劃之保障金額表上「住院及手術保障」及／或「門診保障」所示的限額賠償。
保柏十分重視我們的客戶及員工的健康和安全。作為一家國際醫療保健集團，我們全球一眾服務團隊均於前線應對2019冠狀病毒病的挑戰。
當香港特別行政區政府啟動針對新型傳染病的緊急應變級別後，我們已於辦公室採取感染控制措施，在減低客戶和員工的健康風險的同時，繼續為客戶提供合適的支援。這些措施包括於保柏接待處實施員工/客戶/訪客體溫檢查。
為了盡量減低2019冠狀病毒病在社區擴散的風險，我們建議客戶透過電子渠道，例如電郵、傳真、電話或網上表格聯絡我們。保柏會員亦可下載myBupa客戶服務應用程式或按此網上查閱保單資料或跟進索償。
當香港特別行政區政府啟動針對新型傳染病的緊急應變級別後，我們已於辦公室採取感染控制措施，在減低客戶和員工的健康風險的同時，繼續為客戶提供合適的支援。這些措施包括於保柏接待處實施員工/客戶/訪客體溫檢查。
為了盡量減低2019冠狀病毒病在社區擴散的風險，我們建議客戶透過電子渠道，例如電郵、傳真、電話或網上表格聯絡我們。保柏會員亦可下載myBupa客戶服務應用程式或按此網上查閱保單資料或跟進索償。
由於此次本港的疫情有機會正在影響我們的客戶，你可能在致電我們的熱線服務時需要耐心等候。我們感謝你的配合，並會盡最大的努力為所有客戶提供適切的協助。我們正密切留意最新情況，並會適時透過網頁作出更新。
以上乃計劃的資料摘要，僅供參考，旨在提供計劃的主要特色概覽，並非亦不構成合約的一部分。